to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Son gelen ve son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturamda, yurt içi internet paket aşımı gerekçesiyle, normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken fatura tutarım 2.450 TL olarak gelmiştir.
Paketimi kullanırken herhangi bir şekilde paketimin bittiğine veya aşım olacağına dair bilgilendirici bir SMS ya da uyarı almadım. Bu nedenle kullanımın paket dışında ücretlendiğinden haberim olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt içi internet aşımı olduğu, yalnızca bir SMS gönderildiği ve bizim görmemiş olabileceğimiz söylendi. Ancak tarafıma paket bitişi ve devam eden aşım hakkında net ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadığı için bu faturayı haksız buluyorum.
Bu nedenle, söz konusu faturadaki internet aşım ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bir kerelik olarak bu mağduriyetimin giderilmesini, sonrasında da böyle bir durum yaşamamak için kendi adıma gerekli önlemleri alacağımı özellikle belirtmek isterim. Vodafone’un bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı her zaman aynı şekilde kullanmama rağmen, son aylarda sürekli aşım uyarıları alıyor ve faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak, internet aşımı nedeniyle benden 3000₺ ara ödeme talep edildi, bu ödemeyi yaptım. Ancak kısa süre sonra 370...
Vodafone hattımda geçen ay paketimi değiştirdim ve internet aşımıyla ilgili sorun yaşadım. İnternetim bitmeden hatta aşım yapıldığına dair mesajlar ar...
Yorumlar