Ayıplı Perde Ürünleri İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Perde.com üzerinden 498975 sipariş numarası ile svet fon ve tül perde satın aldım ve 1.778,48 TL ödeme yaptım. Alışveriş ve sonrasında yaşadığım sorunlar 24.04–05.05 tarihleri arasında Muğla Fethiye’de gerçekleşti. Ancak gönderilen ürünler siparişime uygun değildir.

Öncelikle ürünlerin rengi, sitede belirtilen kum beji ile kesinlikle uyuşmamaktadır. Dikişler siyah iplikle ve özensiz, hatalı şekilde yapılmış, bir ürün bariz şekilde yamuk kesilmiş ve ölçülerde de uyumsuzluk bulunmaktadır. Bu nedenle ürünleri ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.

Durumu firmaya ilettim ancak iade talebim reddedildi. Sadece 1 ürün için iade kabul edilebileceği, diğer ürünler için herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları olmasına rağmen bu haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum.

Ayrıca ödeme farklı bir firma adına alınırken, ürünün başka bir firma tarafından gönderilmesi güvenimi zedeleyen ve şeffaflıktan uzak bir uygulama olmuştur. Sorunun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulundum.

Tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim 1.778,48 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.