to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda geçen ay paketimi değiştirdim ve internet aşımıyla ilgili sorun yaşadım. İnternetim bitmeden hatta aşım yapıldığına dair mesajlar art Arda gönderilmiş, ben bu mesajları başta fark etmedim. Daha sonra mesajlara baktığımda, iletim saatlerinin art Arda olduğunu ve internetim tamamen bitmeden aşım paketinin devreye alındığını gördüm. Bu nedenle yapılan aşım ve ücretlendirmeden dolayı şikayetçiyim.
Bu durumla ilgili iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda işlem yapılacağı esnada hatta düştüm ve görüşme kesildi. İkinci kez bağlandığımda ise sorunum çözülmeden beni uygulamaya yönlendirdiler, ancak uygulama üzerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu durumun kontrol edilmesini ve haksız yere alınan aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Böyle bir hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın kullanılmasını istiyorum. Ayrıca kullandığım pakete geçirildiğim esnada internetimin çok hızlı bittiğini fark ettim, bunda da bir problem olduğunu düşünüyorum. Bana gerçekten uygun, daha avantajlı ve kullanımıma uygun bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone cep internetim çoğu zaman çekmiyor ve paketim bittiğinde her seferinde haberim olmadan aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak bugün 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Sadece mesajla bilgilendirme yapılmış, fakat ben mesajlara sık bakmıyorum. İnternetim bittiğinde bana farklı bir şekilde bil...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Vodafone’un Haksız Fatura ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorumsuzluğu;Aralık ayında internet aşımından kaynaklı olarak faturama normalden yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Ancak limit aşımı ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Durumu Yanımda uygulaması üzerinden tesadüf...
Vodafone ile görüşmemde hattıma ait internet aşımını durdurması istedim. Görüşme sonunda durdurduk demelerine rağmen yapılmamış, yüklü miktarda faturalar çıkarılmış. Aynı zamanda bu süreçte faturaları talep etmeme rağmen göndermedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum haklı bulduk merkeze ile...
29 Ekim gecesi Vodafone faturalı hattımda, gece uyurken internetim kendi kendine bitmiş, sürekli aşım paketi uygulanmış ve o paketler de kendi kendine bitmiş. Sabah uyandığımda 2.125 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O saatte telefonum aktif değildi ve herhangi bir internet kullanımı yapılma...
Yorumlar