Metro Turizm'in Keyfi Sefer İptali Ve Kaba İletişimi

05.05.2026 tarihli, saat 22:00 İstanbul–Nevşehir seferi için Metro Turizm’den 3 numaralı koltuk adına ynluqk7 PNR numaralı bilet aldım. Seyahatimi iş programıma göre bu saate göre ayarlamışken, sefere yaklaşık 15 dakika kala arandım ve seferin iptal edildiği söylendi.

Arayan görevli, oldukça kaba bir üslupla hiçbir gerekçe açıklamadan “İster 23:00 seferine aktaralım, istersen iptal edelim” şeklinde konuştu. Sebebini sorduğumda önce “operasyonel nedenler” dedi, ardından aracın bozulduğunu söyleyerek çelişkili açıklamalarda bulundu. Keyfi bir şekilde sefer iptal edilmiş ve yolcuya karşı ne bilgilendirme ne de saygılı bir iletişim sağlanmamıştır.

Ben iş için seyahat eden bir yolcuyum ve benim için 1 saatlik gecikme bile çok önemli. Buna rağmen ne mağduriyetimi anlayan bir yaklaşım gördüm ne de düzgün bir açıklama yapıldı. Metro Turizm’in bu süreçle ilgili olarak hem yaşanan iletişim tarzı hem de plansız sefer iptali nedeniyle en azından bir özür dilemesini, bu tarz keyfi ve son dakika iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.