Bilgilendirme Alınmadan İkinci Döneme Geçen Taahhüt Ve 1800 TL Cayma Bedeli

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüt yapılırken özellikle müşteri temsilcisine, ilk yılın dolmasına yakın mutlaka aranmak veya SMS ile bilgilendirilmek istediğimi, aksi takdirde ikinci döneme devam etmek istemediğimi ve taahhüdü iptal ettireceğimi açıkça belirttim. Telefonda bana “Tamam beyefendi, sizi bilgilendiririz” denildi.

Buna rağmen herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadan ikinci dönem taahhüde geçirilmişim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ikinci dönemin başladığını ve iptal etmek istersem 1800 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Haberdar edilmeden devam eden taahhüt için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış ve değer verilmemiş hissediyorum.

Benim tek talebim, bilgilendirme yapılmadan başlatılan ikinci dönem taahhüdün iptal edilmesi ve 1800 TL olarak belirtilen cayma bedelinin tamamen silinmesidir. 0531********70 numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.