to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Alınmadan İkinci Döneme Geçen Taahhüt Ve 1800 TL Cayma Bedeli
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüt yapılırken özellikle müşteri temsilcisine, ilk yılın dolmasına yakın mutlaka aranmak veya SMS ile bilgilendirilmek istediğimi, aksi takdirde ikinci döneme devam etmek istemediğimi ve taahhüdü iptal ettireceğimi açıkça belirttim. Telefonda bana “Tamam beyefendi, sizi bilgilendiririz” denildi.
Buna rağmen herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadan ikinci dönem taahhüde geçirilmişim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ikinci dönemin başladığını ve iptal etmek istersem 1800 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Haberdar edilmeden devam eden taahhüt için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış ve değer verilmemiş hissediyorum.
Benim tek talebim, bilgilendirme yapılmadan başlatılan ikinci dönem taahhüdün iptal edilmesi ve 1800 TL olarak belirtilen cayma bedelinin tamamen silinmesidir. 0531********70 numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm uzmanı aradı beni ikna etmeye çalışıyorlar hala daha SMS geldi sizi bilgilendirdik diyorlar tarafıma asla SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Tüm yasal haklarımı kullanıp mahkemeye vereceğim. Kimseye de tavsiye etmiyorum Vodafone'u kimsede kullanmazsa iyi olur. İnsanları mağdur ediyorlar.
