to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeyen ESIM Taşıma Ücreti Nedeniyle Mağdur Oldum
Vodafone mobil hattımın esim’ini telefon değişikliği nedeniyle başka bir cihaza aktarmak istedim. Bu işlem için 24.04.2026 tarihinde Vodafone Konya Kıvılcım şubesine yönlendirildim ve işlemin şubeden yapılacağı söylendi. Ancak bana telefonda herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, ücreti yalnızca kasaya geçtiğimde öğrendim.
Şubede esim taşıma işlemi için benden 250 TL talep edildi ve bu ücret beklemediğim, önceden bilgilendirilmediğim bir kalem olarak faturama yansıtıldı. İşlem öncesinde açık ve net bir şekilde ücret bilgisi verilmemesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Tarafımdan alınan 250 TL’nin fatura tutarımdan düşülmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret alınabilirmiş hattımı taşıyacağım Vodafone benim için bitmiştir
