Üç Lezita Çıtır Kova Sipariş Edildi, İkisi Eksik Ve Ücret Tam Alındı

27.09.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM marketten vermiş olduğum market siparişimde sorun yaşadım. Siparişimde 3 adet Lezita Çıtır Kova yer almasına rağmen, teslimatta sadece 1 adet gönderildi, 2 adet ürünüm eksik bırakıldı. Buna rağmen sipariş ödemem tam olarak alınmış durumda.

Siparişimin toplam tutarı 987 TL idi, 300 TL’lik indirim kuponum uygulandı ve kredi kartımdan 687 TL çekildi. Ancak hem ürünler eksik geldi hem de yaşanan bu aksaklık sebebiyle kuponumu da fiilen kullanamamış oldum. Üstelik gelen misafirlerime karşı mahcup oldum ve bu durum, kurumsal bir firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Uygulama üzerinden destek talebi açmama rağmen, tarafıma isteksiz ve yetersiz bir geri dönüş yapıldı ve problemim çözülmedi. Eksik gelen 2 adet Lezita Çıtır Kova için ayrı bir çözüm yerine, gerekirse tüm ürünlerin iadesine ve kartımdan çekilen 687 TL’nin tamamının tarafıma iadesine hazırım. Ayrıca bu siparişte kullanıp karşılığını alamadığım 300 TL’lik indirim kuponumun da yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, güven sarsıcı bu sürecin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.