to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone mobil hat aboneliğimde Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan abonelik ücretimin ciddi oranda artırıldığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 150 TL civarında gelen faturam bu ay 350 TL olarak yansıtılmış durumda.
Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü yetkili birine bağlanamadım ve sorunu iletemedim.
Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu ücret artışının tekrar gözden geçirilerek hattım için fiyat iyileştirmesi yapılmasını, mümkünse önceki fatura tutarlarına yakın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu artışın neden ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
