to read complaints and reviews, or file yours.Beşkonak Köyü’nde Operatör Kesintisi: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Burdur Bucak Beşkonak Köyü’nde Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom hatları iki gündür çekmiyor, hat bağlantıları tamamen yok. 8 Haziran Pazartesi sabahından beri ne arama yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyoruz; köyde yaşayan herkes iletişim açısından mağdur durumda.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ellerinden geleni yapacaklarını söylediler; ancak hâlâ bir iyileşme olmadı. Diğer operatörlerden ise herhangi bir bilgilendirme almadık. Köy genelinde yaşanan bu yoğun mağduriyete rağmen hiçbir operatörden resmi bir açıklama veya duyuru yapılmaması da rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Beşkonak Köyü’ndeki baz istasyonu veya ilgili altyapı sorununun acil olarak giderilmesini, bu süre boyunca hizmet alamayan köy halkından ücret alınmamasını, faturalara gerekli iade/düzeltmelerin yansıtılmasını ve köy halkına yönelik resmi bir özür ve bilgilendirme duyurusu yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olmadığı için teşekkür ederim.
Müşteri temsilcileri ile ilgili bir sorunum yok ama (Burdur bucak Beşkonak Köyü) Vodafone Türk Telekom ve Turkcell değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiştir. Bulunduğunuz bölgede bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağını üzülerek bildiririz. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendilendirecegiz. Baz istasyonu olan yere baz istasyonu yapılamayacaktır diye mesaj atıyorlar bir de sorunu hallettik diyorlar 😂