to read complaints and reviews, or file yours.Benzer Müşterilere Ayrıcalıklı Fiyatlandırma Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve mevcut hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Ancak son dönemde tarafıma sunulan tarife teklifleri ile aynı operatörü kullanan ve benimle benzer süredir müşteri olan arkadaşımın aldığı teklifler arasında ciddi fiyat farkı bulunmaktadır.
Örneğin, bana 09.05.2026 tarihinde Red 40 GB tarifesi için aylık 855 TL fiyat teklifi sunulurken, benzer kullanım alışkanlıklarına sahip olan arkadaşıma çok daha uygun fiyatlı teklifler verilmektedir. Bu durum, bilinen herhangi bir kampanya veya özel koşul farkıyla da açıklanamamaktadır.
Aynı operatörde, benzer müşteri profiline sahip kullanıcılar arasında bu şekilde fiyat ayrımı yapılması hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulamadır. Sadık müşterilere daha avantajlı teklifler sunulması gerekirken, tam tersi bir tabloyla karşılaşıyorum ve bu durum benim için kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle tarife fiyatlandırma kriterlerinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, benzer müşteri segmentlerine eşit ve adil fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilerek daha makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde fiyat konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, bu yüzden konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil olmak üzere farklı alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşıma önerilen tarife fiyatı aynı tarife bana 855₺ olarak öneriliyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
