Beklenmeyen 920 TL Faturası Ve Bildirimsiz Hattın İptali Mağduriyeti

Vodafone’da üzerime kayıtlı toplam 6 hat bulunmaktadır ve bunlardan 5432****13 numaralı hattın tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Nisan 2026’da bu hatta taahhüt değişikliği yaptık, seçtiğimiz tarifenin ücreti o tarihte 300 TL civarındaydı. Ancak haziran 2026 dönemine ait fatura 920 TL olarak çıkarıldı ve hattın haziranda iptale düştüğünü sonradan öğrendik. Ne bu iptal süreciyle ilgili ne de tarifedeki değişiklikle ilgili bize herhangi bir SMS ya da arama yapılmadı.

Otomatik ödeme talimatımız olduğu için bu tutarı zamanında fark edemedik, bugün kızım faturayı görünce durumun farkına vardık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece bu aya ait güncel tarife fiyatları paylaşıldı. Nisan ayında 300 TL civarında olan aynı tarife için şu anda yaklaşık 590 TL gibi bir fiyat söylenmekte ve hazirandaki yüksek fatura konusunda herhangi bir yardımcı olunmamaktadır.

Ben, nisan 2026’da seçmiş olduğumuz tarifenin o dönemki fiyatı üzerinden devam etmek ve haziran 2026 tarihinde kesilen 920 TL’lik faturanın düşürülmesini, haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade veya faturalara mahsup edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattın iptale düşürülmesi ve ardından bu şekilde yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.