Beklenmeyen 760 TL Fatura Artışı Ve Tarife Teklifi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red tarifesinde 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdüm bitene kadar faturam 290 TL olarak geliyordu, ancak bu ay hiçbir ek hizmet talebim olmadığı halde faturam bir anda 760 TL’ye çıktı.

Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de mevcut piyasa koşullarına göre makul ve rekabetçi bir tarife sunuldu. Rakip operatörlerde daha yüksek internet ve sosyal medya hakları içeren, çok daha avantajlı tarifeler varken Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana hiçbir şekilde cazip bir teklif sunmamasından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olduğum da gözetilerek, mevcut piyasa koşullarına uygun, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıma konusunda kararlı olduğumu belirtmek isterim.