Evde Olmamıza Rağmen Kargo Şubeye Bırakıldı Ve Yanıltıcı SMS Alındı

23 Eylül tarihinde Aras Kargo Bandırma Turkuaz şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 6497803738213 takip numaralı kargom için, bütün gün evde olmama ve telefonu yanımdan ayırmamama rağmen “adreste olmadığınız için şubeye/esnaf noktasına bırakıldı” içerikli SMS aldım. Ne kapıya gelen oldu, ne de arayan soran; buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Bu durumu aynı şubeyle daha önce de yaşadım. Evde insan olduğu halde “gelindi, evde kimse yoktu, şubeye teslim edildi” deniyor. Ben sürekli internetten sipariş veren biriyim ve başka kargo firmaları adresi bulamadığında arayıp tarif alarak teslimatı gerçekleştiriyor. Aras Kargo ise arama zahmetine bile girmeden kargoyu şubeye ya da esnaf noktasına bırakıyor.

Ücretini ödediğimiz bir hizmette bu şekilde gerçekte yapılmayan teslimatların yapılmış gibi gösterilmesini ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bandırma Turkuaz şubesinin bu konudaki teslimat ve dağıtım süreçlerinin incelenmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.