to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 2.885 TL Fatura Ve 250 TL Cayma Bedeli Uyuşmazlığı
Vodafone hattımın taahhüdü bitmesine yaklaşık 15–20 gün kala başka operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde bana yalnızca 250 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Ancak bugün öğrendiğim 16 Aralık – 15 Ocak dönemine ait faturamda toplam 2.885 TL tutarında borç çıkarılmış durumda. Bana önceden bildirilen tutarla hiçbir şekilde uyuşmayan, aşırı yüksek bir fatura ile karşı karşıya kaldım.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 2.885 TL’lik faturanın, bana önceden bildirilen 250 TL cayma bedeli taahhüdü dikkate alınarak yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında oluşan bu tutarın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olumsuz, çok saçma bir bahane sundular.
