to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık bir hafta önce T***’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak, hattımı başka bir operatöre taşımam durumunda ne kadar ceza ödeyeceğimi sordum. Bana yalnızca taahhütten cayma bedeli olarak 478 TL ödeyeceğim, ek bir ücret olmayacağı iletildi. Ayrıca son faturamla birlikte toplamda yaklaşık 760 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak bugün çıkan faturada toplam borcumun 1.227 TL olduğunu gördüm.
Taşıma işlemi öncesinde özellikle başka bir ücret çıkıp çıkmayacağını sormama rağmen, sadece cayma bedeli ve fatura tutarı olduğu söylendi. Aynı zamanda Vodafone Yanımda uygulamasından da taahhütten cayma bedeli müşteri hizmetlerinin söylediği miktar görünüyordu. Ekstra bir ücretle karşılaşmam beklenmiyordu. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir yanıt alamadım. Şu an için herhangi bir ödeme yapmadım.
Beklentim, fazla çıkarılan ücretin iptal edilmesi veya ödemem durumunda iadesinin sağlanmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelini sordum. Bana 3 defa üst üste 290 TL olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım, ancak daha sonra hattıma 1620 TL fatura yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatımdan peşin olarak tahsil e...
18/10/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek cayma bedelinin 87...
Yorumlar