to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Cayma Bedeli Dışında Ekstra Ücret Çıkarılması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattımı yaklaşık bir hafta önce T***’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak, hattımı başka bir operatöre taşımam durumunda ne kadar ceza ödeyeceğimi sordum. Bana yalnızca taahhütten cayma bedeli olarak 478 TL ödeyeceğim, ek bir ücret olmayacağı iletildi. Ayrıca son faturamla birlikte toplamda yaklaşık 760 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak bugün çıkan faturada toplam borcumun 1.227 TL olduğunu gördüm.
Taşıma işlemi öncesinde özellikle başka bir ücret çıkıp çıkmayacağını sormama rağmen, sadece cayma bedeli ve fatura tutarı olduğu söylendi. Aynı zamanda Vodafone Yanımda uygulamasından da taahhütten cayma bedeli müşteri hizmetlerinin söylediği miktar görünüyordu. Ekstra bir ücretle karşılaşmam beklenmiyordu. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir yanıt alamadım. Şu an için herhangi bir ödeme yapmadım.
Beklentim, fazla çıkarılan ücretin iptal edilmesi veya ödemem durumunda iadesinin sağlanmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı geri dönüş sağlandı ve ücret iadem yapıldı. Vodafone müşteri hizmetleri sayesinde tekrar kullanacağım. Teşekkürler...
