Sistem Hatası Bonus Cool Kart Başvurusunu Engelliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Garanti BBVA Bonus Cool kart için çocuğum adına mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum, ancak doğum yerini doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Doğum yeri bilgilerini kontrol ederek giriniz” uyarısı veriyor ve başvuru tamamlanmıyor. Yaklaşık bir haftadır aynı hatayı alıyorum ve başvuruyu gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 9 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha önce de toplamda 2–3 kez arayıp durumu ilettim, her seferinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor.

Bu kartı özellikle belirtilen kampanya kapsamında 15’ine kadar başvuru yapıp Bonus kazanmak için almak istiyorum. Hem sistem hatası nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum hem de verilen süre içinde kampanyadan yararlanamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Çocuğum için yapmak istediğim Bonus Cool kart başvurusunun en kısa sürede sistemsel olarak düzeltilip tamamlanmasını ve kampanyadaki Bonus hakkımın da mağduriyet yaşamadan tanımlanmasını talep ediyorum.