Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ping Dalgalanmaları Nedeniyle Fiber İnternetin Koşulsuz İptali Talebi

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım fiber ev interneti aboneliğimi ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternette sürekli hız düşüklüğü, dalgalanma ve ani ping (MS) yükselmeleri yaşıyorum. Günün her saati aynı sorun devam ediyor, stabil ve kararlı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Online oyun oynarken oyunlardan sık sık atılıyorum, gecikme yaşanıyor ve bu yüzden oyun deneyimim tamamen bozuluyor. Arkadaşlarımla konuşurken sesler kesiliyor, kopuyor ve doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Farklı cihazlarda denememe ve tarafımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı hiç düzelmiyor.

Müşteri hizmetlerini özellikle aramak istemiyorum çünkü daha önceki tecrübelerimde sadece modemi resetletip sorunu geçiştirdiklerini biliyorum, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bu sebeple artık bu hizmetten memnun değilim ve kullanamadığım bir internet için taahhüde zorlanmak istemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, fiber ev interneti aboneliğimin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan, koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.