to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Tarife Değişikliği Talebi
Vodafone abonesi olarak kullandığım 0544853**** numaralı hattıma, Şubat ayına ait yaklaşık 587 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Red20 tarifesini kullanıyorum, faturalarımı her zaman düzenli öderim ve ödemelerimde gecikme olmaz. Buna rağmen bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Vodafone ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde bana yardımcı olunmadı, aksine daha yüksek ücretli bir tarife önerildi. Bu teklifi kabul etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen mevcut mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Talebim, hattımın mümkün olan en düşük tarifeye, özellikle de “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine aylık 250 TL olacak şekilde geçirilmesi ve yansıtılan 587 TL’lik faturamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uygun bir ücrete düşürülmesidir. Fatura ve tarife tarafında gerekli düzenlemelerin hızlı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
