to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Faturalarım Beklenenden Çok Yüksek
Vodafone Red mobil hattımın faturası yaklaşık dört aydır olması gerekenden yüksek geliyor. Son aylarda faturalarım 507 TL civarında gelirken, ben normalde 300–350 TL bandında bir fatura ödemeyi bekliyordum. Herhangi bir ekstra kullanım, bilerek alınmış ek paket ya da aşım yapmadığım halde tarife bedelimin bu kadar yüksek olması beni rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Fatura kalemlerimde makul bir açıklama göremediğim için mevcut tarifemin ücretini kabul etmiyor ve bu haliyle ödemekte zorlanıyorum.
Vodafone’dan, son dört aydaki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, tarifemin neden bu kadar yüksek olduğunu açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak iletmelerini ve mümkünse bütçeme uygun, daha makul bir fatura tutarı oluşturacak yeni bir teklif sunmalarını talep ediyorum. 0546********95 numaralı hattımdan tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Araamdiğiniz baktım arama yoktu
Vodafone hattıma bu ay 598 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu tutarı çok yüksek buluyorum. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen faturamda ek paket, yurt dışı kullanımı ya da tarife dışı kullanım gibi ekstra bir kalem açıklaması göremiyorum. Buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum. Durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 6131 ile biten numarama ait bu fatura için ayrıntılı bir inceleme yapılmasını ve haksız veya hatalı bir yansıtma varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılması için gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
