to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi
Vodafone mobil hattımda tarifeli bir müşteriyim ve mevcut tarifemin bu ay sonunda biteceği bilgisini aldıktan sonra yeni tarifelerin fiyatlarıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bana 20 GB’lik bir paket için 470 TL civarında bir fiyat söylendi. Oysa daha önce 15 GB’lik paket için 200 küsur lira seviyesinde ödeme yapıyordum.
Aradaki bu ani ve yüksek fiyat artışını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Özellikle aynı operatörde kalmak isteyen, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bana çok daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını beklerdim. 20 GB civarında bir paketin en azından 250–270 TL bandında olmasının çok daha makul olacağını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşteri olarak beni kaybetmeyecekleri, daha uygun fiyatlı ve kullanımıma uygun bir tarife ile yönlendirmeleri ve somut bir indirim veya avantajlı teklif sunmalarıdır. Bu konuda tarafıma yeniden dönüş yapılarak, bütçemi zorlamayacak şekilde makul bir tarife sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetten sonra hemen bana döndükleri için ve sorunuma yardımcı oldukları için teşekkür ederim
