Beklenmedik Fatura Artışı Ve Yetersiz İnternet

Vodafone mobil hatta kayıtlı Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır faturam normalde ödediğim tutarın oldukça üzerinde gelmeye başladı. Öncesinde aylık ortalama 300 TL civarı fatura öderken son iki faturam 500 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket onayı vermediğim veya tarifemi bilerek değiştirmediğim halde bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmak beni rahatsız etti.

Ayrıca hattımda sadece 10 GB internet bulunuyor ve bu internet ay bitmeden önce tükeniyor, bu nedenle internet yetmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hem internet paketinin yetersiz olması hem de fatura tutarının bu kadar yükselmesi kabul edilebilir değil.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise maalesef yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Ben, tarifemin tekrar önceki koşullarıyla eski haline döndürülmesini ve faturamın da eskisi gibi makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.