to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde ESIM Ücret Hatası Ve Çift Ödeme İadesi
23 Mayıs’ta Antalya Erasta AVM’de bulunan Vodafone şubesine esim’e geçiş yapmak için gittim. İşlem için benden 500 TL ücret alındı, ödeme fişim de mevcut. Esim hattım telefona tanımlandı, ancak 2 gün sonra hat kapandı.
Bunun üzerine tekrar aynı şubeye giderek fiziksel sim karta geçiş yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için de 250 TL daha ücret ödedim, bu ödemenin de fişi elimde bulunuyor. Daha sonra Vodafone’un resmi internet sitesinden ücretlere baktığımda, benden alınan tutarların resmi tarifelerle uyuşmadığını gördüm.
Hem esim geçişi hem de fiziksel sim’e dönüş işlemlerinde alınan bu fazla ücretlerin incelenerek, toplam ödediğim tutarlar ile resmi ücretler arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim numaram 0538*******43’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
