Bandırma’da Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

386

Vodafone faturalı Sınırsız Ultra Renkli 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hattımda internetim neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün mobil veri kullanamıyorum. Hem evde hem dışarıda, Balıkesir Bandırma bölgesinde internet bağlantım sürekli kopuyor veya hiç açılmıyor.

Defalarca kez tobi üzerinden destek almaya çalıştım, her seferinde bana “herhangi bir sorun yok” denildi, ancak yaşadığım çekim problemi kesinlikle devam ediyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum bir türlü çözülemedi ve mağduriyetim sürüyor.

İlgili hatta ait numaram 5550****87’dir. Bulunduğum bölgede internet çekim kalitemin teknik olarak incelenerek iyileştirilmesini, sorunun kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle hattımın feshi konusunda işlem yapmayı ve bu süreçte kesinlikle cayma bedeli ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum.

bandirmada-surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

bandirmada-surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

bandirmada-surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bu mu sağlamış olduğunuz çözüm

Fatih

Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi şu an buraya yazmak için bile defalarca denedim ben cayma bedelini ödemeden hattımı kapattırmak istiyorum

Fatih

Yok hattını değiştir yok telefonunu değiştir saçma sapan fikirlerle bana telefon ediyorsunuz gerekirse Tüketici Hakları'na mahkemeye başvuracağım

Fatih

Ödemiş olduğun fatura ya bakın almış olduğum hizmete bakın ayıptır