Bagajım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.05.2026 tarihli 45cqtu PNR numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Adıyaman Anadolu Jet uçuşumda elektronik bagaj teslimi ile işlemlerimi yaptım ve bagajımı etiketiyle birlikte sorunsuz şekilde teslim ettim. Ancak varış noktasında benimle birlikte yaklaşık 20 yolcunun bagajı teslim edilmedi ve o günden bu yana, yani 3 gündür bagajımı bekliyorum.

Havalimanında tutanak tutuldu ve adfvf1**4* şeklinde başlayan bir rapor numarası oluşturuldu. Buna rağmen ne Havalimanı görevlilerinden ne de Anadolu Jet’ten süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Çağrı merkezi ve internet siteniz üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım, her seferinde sadece “bagajınız araştırılıyor” şeklinde, içi doldurulmayan ve sürekli tekrarlanan bir yanıtla geçiştirildim. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir arama, net bir açıklama ya da sürecin hangi aşamada olduğuna dair detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bagajımın içinde takım elbise, thermal gömlekler ve saat ile hoparlör gibi elektronik eşyalarım bulunuyor ve bu durum hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaratıyor. Bagajımı teslim ettiğim andan itibaren sorumluluğu size ait olan bir emanetin günlerdir nerede olduğu konusunda bu kadar belirsizlik yaşamak ve iletişim eksikliği kabul edilebilir değildir.

Bagajımın acilen bulunup en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili anlık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını ve “sadece araştırılıyor” ifadesiyle geçiştirilmeden, ciddiyetle ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.