Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34549326

Sebepsiz Yüksek İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
İrem
Vodafone
14 Aralık 2025 13:44
272

Vodafone faturalı hattımı Samsun Çarşamba’da kullanıyorum ve sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketim var. Buna rağmen, dün sabahtan bugüne kadar geçen yaklaşık 1 günlük sürede hattımdan en az 20 GB internet kullanılmış görünüyor. Ben günlük kullanımımda bu kadar yüksek bir internet tüketimi yapmıyorum ve bu rakamın normal olmadığını düşünüyorum.

Herhangi bir olağanüstü kullanımım, uzun süreli video izleme, büyük dosya indirme ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek bir internet düşümüyle karşılaştım. Bu durumun neden kaynaklandığını anlamak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tobi’ye yönlendirildim ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tobi üzerinden de derdimi doğru düzgün anlatamadım ve bir çözüm alamadım.

Bu hatta babamın üzerine kayıtlı, hattı ise ben kullanıyorum. Kısa sürede, bu 20 GB civarındaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir işlem nedeniyle yapılan fazla düşüm veya ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-9.jpg
sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-8.jpg
sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-7.jpg
sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-6.jpg
sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-5.jpg
sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-4.jpg
sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-3.jpg
sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-2.jpg
sebepsiz-yuksek-internet-kullanimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
14 Aralık 2025 14:16 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
14 Aralık 2025 15:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
İrem sonucu yetersiz buldu

3 Günde 22 GB İnternet Kaybı Ve Vodafone’dan Çelişkili Açıklamalar

profile
İrem
Vodafone
04 Aralık 2025 15:52
197

Vodafone Red 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Paketim her ayın 1’inde saat 00:00’da yenilenmektedir. 1 Aralık’ta paketim yenilendikten sonra 3 gün bile dolmadan hattımdan bilgim ve kullanımım dışında 22 GB internet düşümü yapılmış gibi gösterilmiştir. 3 Aralık akşamı “internetiniz bitmek üzere” şekli...

3-gunde-22-gb-internet-kaybi-ve-vodafonedan-celiskili-aciklamalar-3.jpg
3-gunde-22-gb-internet-kaybi-ve-vodafonedan-celiskili-aciklamalar-2.jpg
3-gunde-22-gb-internet-kaybi-ve-vodafonedan-celiskili-aciklamalar-1.jpg

Vodafone Red 30 Paketinde Hızlı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

profile
Mert
Vodafone
08 Ekim 2025 19:49
434

Vodafone Red 30 paketine bu ay geçiş yaptım ve kullanıma başlayalı sadece 12 gün olmasına rağmen 30 GB internetim tamamen bitti. Genellikle Wi-Fi kullanıyorum, sadece çekmediği yerlerde mobil veriye otomatik olarak bağlanıyorum. Oyun oynamam, sadece arada film izlerim ve sosyal medya uygulamalarında...

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketimin Beklenmedik Şekilde Hızla Tükenmesi Ve Sorunun Tekrarı

profile
Enes
Vodafone
08 Ekim 2025 08:05
328

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 gün internet paketi kullanıyorum. Paketim ay başında yenileniyor ve 30 GB internet hakkım oluyor. Ancak bu ay, sadece iki gün içinde paketimin neredeyse tamamı bitmiş görünüyor. Gece saatlerinde bana %80’inin bittiğine dair mesaj geldi ve şu an sadece 800 MB interne...

internet-paketimin-beklenmedik-sekilde-hizla-tukenmesi-ve-sorunun-tekrari-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti fatura Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone fatura Vodafone iade Vodafone kullanım detayı Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri