to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Karesi'de Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Haksız Erken Çıkış Ücreti İtirazı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanırken özellikle Balıkesir Karesi bölgesinde yaklaşık bir buçuk senedir ciddi çekim sorunu yaşıyordum. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün kullanamıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi ancak hiçbir zaman kalıcı bir iyileşme olmadı, problem aynen devam etti.
Çekim sorunu bir türlü çözülmediği için hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Geçiş yapmadan önce Vodafone’a ait tüm faturalarımı da eksiksiz ödedim. Buna rağmen şimdi tarafıma “erken çıktınız” denilerek erken fesih ücreti yansıtılıyor. Hem uzun süre düzgün hizmet alamayıp hem de üzerine erken çıkış ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.
Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan erken çıkış ücretinin tamamen iptal edilmesini ve uzun süre düzgün hizmet alamadığım halde ödediğim faturalar için de mümkünse iade ya da indirim şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
