to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyesi Olmayan Hatlarda Şifre Sıfırlama SMS’i Gönderilemiyor
Vodafone hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Faturasız bir hat kullanıyorum ve özellikle Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Eskiden şifremi unuttuğumda, hattımda yeterli tl olmasa bile SMS gönderip doğrulama kodu alabiliyordum. Yaklaşık bir aydır ise bakiyem olmadığı zaman SMS gönderemediğim için şifre sıfırlama kodu da alamıyorum.
Şu anda hattımda tl olduğunda normal SMS atabiliyorum fakat asıl sorun, eskiden olduğu gibi bakiyem yokken de Vodafone Yanımda için şifre sıfırlama SMS’ini gönderebiliyorken artık gönderemememdir. Hattım kendi üzerime kayıtlı değil, amcamın üzerine kayıtlı, bu nedenle müşteri hizmetlerini arama ve işlem yaptırma kısmında da zorlanıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabilmem için, daha önce olduğu gibi şifre sıfırlama / doğrulama SMS’lerinin bakiyeden düşmeden gönderilebilmesini veya bu konuda bana yardımcı olacak alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
