Bağcılar’da Vodafone Şebeke Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bağcılar Göztepe Mahallesi Batışehir Sitesi’nde yaşıyorum ve uzun süredir Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu zaman 1 diş çekiyor, 40 GB internet kullanıyorum ama neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aylık 600–700 TL fatura ödediğim halde internet ve çekim kalitesinden faydalanamıyorum.

Bu sorun günün her saatinde, her gün devam ediyor. Evdeyken ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de rahatça telefon görüşmesi yapabiliyorum. Verdiğim paraya karşılık aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aynı sitede yaşayan bir arkadaşım aynı sorunu yaşadığı için Vodafone’u aradığında kendisine 559 TL civarında ücret iadesi/indirim yapılmış. Ben aradığımda ise benzer bir mağduriyet yaşamama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, hatta görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar.

Hem bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini hem de uzun süredir kullanamadığım hizmete ödediğim ücretler için tarafıma adil bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.