Bağcılar’da Vodafone İnternet Kesintileri Ve Uygulama Çöküşleri

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır özellikle evimde doğru düzgün kullanamıyorum, hat sürekli çekmiyor ve telefonla konuşmak ya da internet kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu durumu Vodafone’a ilettiğimde, sorunun en geç 1 hafta içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve verilen söz tutulmadı. Evimde sürekli çekim sorunu yaşadığım için hem günlük işlerimde hem de acil durumlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmaması beni fazlasıyla rahatsız etti. Vodafone’dan, hattımdaki çekim probleminin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Bağcılar Batışehir bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse günün her saatinde çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor, oyun bile oynayamıyorum. Telefonuma ve ödediğim paraya rağmen bu kadar basit bir şeyi bile kullanamamak beni gerçekten çok yoruyor ve sinirlendiriyor. Yaklaşık iki hafta önce bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sorunun çözüleceği ve faturamdan 140 TL düşüleceği açıkça söylendi. Bu söze güvenerek bekledim ama ne faturamdan herhangi bir indirim yapıldı ne de çekim sorunu kalıcı olarak çözüldü. Sadece kısa süreli, çok az bir iyileşme oldu, Şanlıurfa’dan tekrar İstanbul’a döndüğümde aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Verilen sözlerin tutulmaması yüzünden kendimi hem mağdur hem de açıkça kandırılmış hissediyorum. Ben her ay fatura ödememe rağmen karşılığında düzgün hizmet alamıyorum. Vodafone’dan, Bağcılar Batışehir bölgesindeki çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamdan yaklaşık 200 TL civarında indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse, artık Vodafone’u tamamen bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone 0542 ile başlayan mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır İstanbul Bağcılar Batışehir bölgesinde kullanıyorum ve bu süreç tam anlamıyla rezalete döndü. İnternet hızım aşırı yavaş, çoğu zaman da çekmiyor, en basit işlemi bile yapamaz hale geldim. Günün her saati, evde de dışarıda da aynı sıkıntıyı yaşıyorum, ücretini ödediğim hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım bu ciddi soruna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana 9 gün içinde sorunun çözüleceği ve faturamdan 140 TL düşüleceği net bir şekilde söylendi. Buna güvenerek bekledim, ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Ne çekim ve internet problemi giderildi ne de faturamdan 140 TL indirim yapıldı. Verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması, açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı gösteriyor. Ben, düzgün çekmeyen, internetini kullanamadığım ve üstüne bir de verdiği sözü tutmayan bir firmaya para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Vodafone’dan, tarafıma vaat edilen 140 TL’nin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca İstanbul Bağcılar Batışehir bölgesindeki kronik hale gelen çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini, artık müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın son bulmasını istiyorum.

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır İstanbul Bağcılar’da hattımın interneti neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopma, düşüklük var ve internet hizmetinden gerçek anlamda faydalanamıyorum. Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 2 hafta önce yaptığım son görüşmede de çekim ve internet problemi kabul edildi, faturamdan 140 TL düşüleceği söylendi. Buna rağmen şu an 590 TL olan faturamda tek kuruş indirim yapılmadı. Ne verdikleri sözü tuttular ne de internetimi düzelttiler. Hem düzgün hizmet vermiyorlar hem de tam fatura ödetiyorlar. Vodafone’un Bağcılar bölgesindeki bu internet ve çekim sorununu artık kalıcı şekilde çözmesini, ayrıca verilen sözlerin tutulmaması ve uzun süredir hizmetten tam olarak yararlanamam nedeniyle mevcut faturamdan en az 300 TL indirim yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır ciddi bir mobil internet problemi yaşıyorum. İstanbul Bağcılar bölgesinde internet ya aşırı yavaş çalışıyor ya da tamamen çekmiyor. Günlük, basit bir işlemi bile yapamaz hale geldim. Ödediğim ücretin karşılığında neredeyse hiç hizmet alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu kadar uzun süredir aynı bölgede sorun yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Bir Telekom şirketinin bu derece çekim sorunu yaşatması ve bunu görmezden gelmesi hem zamanımı hem paramı boşa harcatıyor. Bu hizmet kalitesinden son derece rahatsızım ve artık sabrım kalmadı. İstanbul Bağcılar bölgesinde gerekli altyapı ve çekim iyileştirmelerinin acilen yapılmasını, hattımı kesintisiz ve düzgün bir şekilde kullanabileceğim bir internet hizmetinin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetim dikkate alınarak hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan hattımın feshedilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma net, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı mobil hattımda İstanbul Bağcılar bölgesinde ciddi çekim ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün aynı sıkıntıyı yaşıyorum, hat doğru düzgün çekmiyor, internet ya hiç açılmıyor ya da o kadar yavaş ki hiçbir işimi göremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ama sürekli geçiştirildim, kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Sorun devam etmesine rağmen her ay fatura kesiliyor ve kullanamadığım hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum artık gerçekten can sıkıcı ve haksızlık olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir düzgün kullanamadığım mobil internet hizmeti için yaklaşık 300 TL tutarında para iadesi istiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim probleminin ciddiye alınmasını, gerekli altyapı çalışmasının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma net bir açıklama ve geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.