Ayvalık KYK Yurdunda Vodafone İnternet Sorunu Ve Çözüm Talebi

Balıkesir Ayvalık A** Ç******** Mahallesi’nde bulunan KYK kız öğrenci yurdunda kaldığım yaklaşık 1 haftadır Vodafone hattımda neredeyse hiç internet çekmiyor. Aynı yurtta kalan ve diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım internete rahatlıkla girebilirken, Vodafone kullananların interneti büyük ölçüde çekmiyor. Buna rağmen kullanamadığımız internetin ücretini ödemeye devam ediyoruz.

Hattım faturalı ve yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Ancak her aradığımızda farklı ve çelişkili cevaplar alıyoruz. Bir temsilci aramamızı bile gereksiz bulurken, bir diğeri sorunun düzeltileceğini söylüyor, başka biri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor. Ne somut bir çözüm üretiliyor ne de sürece dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Kendi tarafımızdan kaynaklanmayan bu şebeke ve internet probleminin bulunduğumuz bölgedeki altyapı ve kapsama açısından acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca sağlıklı şekilde faydalanamadığımız internet ve hizmet bedelleri nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de giderilmesini talep ediyorum. Sorunumuz kısa süre içinde çözülmezse hattımızı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağız.