Aynı Tarifede Farklı Ücret Uygulaması Haksız Bulundu

Vodafone'da bulunan iki adet faturalı hattım için aynı tarifeye geçmek istedim. Her iki hattımın da taahhüt süreleri aynı tarihte bitiyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi’ni bir hattıma aylık 680 TL olarak tanımladım ve işlemimi sorunsuz şekilde tamamladım.

Ardından diğer hattım için aynı paketi tanımlamak istediğimde, aynı tarifenin bu hatta aylık 770 TL olarak, yani yaklaşık 90 TL daha pahalı sunulduğunu fark ettim. İki hattım da aynı operatörde, aynı dönemde ve aynı tarife için işlem yapmak isterken bu fiyat farkının ortaya çıkması bana haksız ve tutarsız geliyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri temsilcisini aradım ancak görüştüğüm temsilci, kendi birimlerinin bu konuda bir yetkisi olmadığını, fiyat farkını düzeltemeyeceklerini belirtti ve somut bir çözüm sunmadı.

Ben her iki hattım için de aynı tarifeye, aynı koşullarda ve aynı ücretle geçmek istiyorum. 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi’nin iki hattıma da aylık 680 TL olarak tanımlanmasını, aradaki fiyat farkının kaldırılmasını ve bu konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.