to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin İki Hatta 100 TL Farklı Teklif
Vodafone’da aynı tarifeyi kullandığım iki farklı hattım için taahhüt yenileme dönemine girdim. Her iki hatta da aynı paket tanımlı olmasına rağmen, uygulama üzerinden gelen devam tekliflerinde farklı fiyatlarla karşılaşıyorum.
Bir hattım için aylık 295 TL’ye, diğer hattım için ise aynı tarifede aylık 395 TL’ye taahhütlü devam teklifi sunuluyor. İki hat da Vodafone’a ait ve aynı tarife kullanıldığı halde arada 100 TL gibi ciddi bir fark olmasını anlamlandıramıyorum ve bu durumu adil bulmuyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu fiyat farkı ile ilgili hiçbir işlem yapamayacağını belirtti. Vodafone’dan, aynı tarife için iki hattıma da eşit ve makul bir fiyat sunulmasını, aradaki fiyat farkının gerekçesinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve ilgili dönüş ve çözüm için teşekkürler
