to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paket İçin 200 TL'yi Aşan Fiyat Farkı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 9 yıldır müşterinizim ve şu an aylık 18 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için 314 TL ödüyorum. Taahhüdümün son aylarına yaklaştığım için yeni tarifelere bakmak istediğimde, Yanımda uygulaması üzerinden incelediğim paketlerin 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS için 520 TL’den başladığını gördüm.
Mevcut kullandığım pakete çok yakın bir içerik için bu kadar yüksek bir fiyat farkı çıkması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri beni aradığında ise “Yapacak bir şey yok, ister devam edin ister etmeyin, sizin tercihiniz” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım.
Mevcut faturama yakın, daha makul ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek konusunda yardımcı olacağınızı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı arayıp bana yardımcı olan hanımefendini ye teşekkür ederim
