Vodafone’da Yenileme Teklifinin Fiyatı İkiye Katlandı, Sadakat Müşterisi Mağdur

Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketini aylık 234 TL ücretle kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine iki gün kaldı. Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme ve geçebileceğim paketleri inceliyorum.

Mevcut kullanımım ile aynı ya da çok benzer içerikte olan 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketlerin, tarafıma yaklaşık aylık 420 TL gibi neredeyse iki katı bir ücretle sunulduğunu görüyorum. Üstelik bu fiyata vergiler dahil değil ve vergilerle birlikte tutar daha da yükseliyor. Uygulamada gördüğüm paketler ile bana teklif edilenler de içerik olarak aynı olmasına rağmen fiyatların bu kadar artmış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’un beni arayıp daha makul bir yenileme teklifi sunacağını düşünerek bekledim; ancak tarafıma sunulan teklifler de yine uygulamadaki yüksek fiyatlarla aynı oldu. Bir yılda aynı içerikteki bir paketin fiyatının neredeyse iki katına çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ailemde iki Vodafone hattı daha bulunuyor ve ev internetimizi de Vodafone üzerinden kullanıyoruz; buna rağmen mevcut müşteriye özel, daha avantajlı bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben aynı hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu ücretlerle devam etmem mümkün görünmüyor. Uzun süreli ve çoklu Vodafone müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak, mevcut ya da benzer paket için daha makul, piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine uygun bir taahhüt yenileme fiyatı sunulmasını talep ediyorum.