to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Müşteri İçin Farklı Hatlarda Fiyat Ve Veri Teklifleri Çelişkili
Vodafone’da bulunan 0 555 *** ** 07 numaralı hattım için Yanımda uygulamasında tarife teklifi görüntülediğimde, aynı zamanda üzerime kayıtlı olan 0 506 *** ** 01 numaralı hatta sunulan teklif ile arasında hem fiyat hem de kullanım miktarı açısından belirgin bir farklılık olduğunu fark ettim. 0 555’li hattıma red 50 GB için aylık 439 TL teklif edilirken, 0 506’lı hattıma red 30 GB için aylık 479 TL teklif edilmesi bana hem mantıksız hem de adaletsiz gelmektedir.
Bu durum üzerine Vodafone tarafından telefonla arandım ve konuyu aktardığımda tarafıma “kullanımınıza göre sistem belirliyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ancak aynı kişiye ait iki hat arasında, daha düşük kullanım sunan bir paketin daha yüksek fiyata teklif edilmesi bu açıklama ile çelişmektedir ve tatmin edici değildir.
Her iki hattım için de adil, tutarlı ve kullanım‑fiyat dengesine uygun tekliflerin sunulmasını, hatlarım arasında oluşan bu fiyat ve kullanım farklılığının giderilerek tarafıma makul ve eşit şartlarda bir tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve çözüm odaklı
