Fahiş Tarife Artışı Ve Müşteri Değersizliği

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ocak ayı yenileme dönemimde hem arama yoluyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma 650‑700 TL bandında fahiş bir tarife yenileme teklifi iletildi. Hâlihazırda yaklaşık 500 TL civarında zaten yüksek bir ücret ödüyorken, bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

15 Ocak itibarıyla geçerli olacağı söylenen bu yeni ücretle ilgili olarak Vodafone tarafından arandım ve görüşmede daha uygun bir alternatif sunulamayacağı, başka teklif olmadığı ifade edildi. Piyasadaki diğer operatörlerin benzer paketler için, Vodafone’un bana önerdiği ücretin yarısından bile daha düşük teklifler sunduğunu gördüğüm için Vodafone’un mevcut fiyat politikasını adil ve rekabetçi bulmuyorum. Bu yaklaşım, uzun süredir müşteri olan biri olarak kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşulları, piyasa koşullarını ve müşteri sadakatini dikkate alan, çok daha makul ve erişilebilir bir Red tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda böyle fahiş artışlarla hizmet kullanımına devam etmem mümkün görünmüyor.