Bana Özel Yüksek Tarif Teklifi Müşteri Sadakatine Aykırı

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red’li 30 GB paketim için aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Hattımın taahhüdü henüz bitmemiş olmasına rağmen dün ve bugün Vodafone tarafından arandım ve bana “cayma bedeli ödemeden bana özel kampanya” olduğu, başka bir tarifeye geçebileceğim söylendi.

Görüşmede bana özel olduğu söylenen yeni tarifenin ücretini oldukça yüksek buldum. Aynı tarifenin başka bir kullanıcıya 612 TL’ye yenilendiğini öğrenmeme rağmen, bana bu tarife 740 TL civarında ve sonrasında da 530 TL’lik farklı bir teklif olarak iletildi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu fiyatlandırma ve “bana özel” denilerek daha yüksek ücret sunulması bana samimi ve etik gelmemektedir.

Benim beklentim, uzun yıllardır müşteriniz olmanızın da dikkate alınarak bu “bana özel” denilen tekliflerin gerçekten avantajlı bir şekilde düzenlenmesi ve diğer müşterilere sunulan benzer şartlardaki fiyatların altında ya da en azından aynı seviyede bir tarife ücreti sunulmasıdır. Gereğinin yapılarak tarafıma adil ve makul bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.