İki Hat İçin Aynı Red 30 GB Paketi Talebi Kabul Edilmedi

Vodafone üzerinde adıma kayıtlı iki hattım bulunuyor ve her iki hattımın da taahhütleri Ocak 2026’da sona eriyor. 5419349050 numaralı hattımda taahhüdümü yenilemek istediğimde karşıma aylık 395 TL’ye 15 GB paket sunuluyor. Diğer hattım olan 5324****35 numaralı hatta ise aylık 429 TL’ye Red’li 30 GB paketi teklif ediliyor.

Ben her iki hattımı da Red’li 30 GB pakete taşımak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin otomatik olarak tarifeleri belirlediği ve bu konuda kendilerinin bir işlem yapamadığı söyleniyor. Müşteri temsilcisine 15 GB’lik paketin ihtiyacımı karşılamadığını, bu yıl için 30 GB pakete ihtiyacım olduğunu net şekilde ifade etmeme rağmen, haklı olduğumu söyleyip yine de daha yüksek paketi veremeyeceklerini belirtiyorlar.

Aynı kişiye ait iki hatta, üstelik satın almak istediğim üründe, birine farklı, diğerine farklı fiyat ve paket sunulması bana göre son derece mantıksız ve adaletsiz bir uygulama. Her iki hattım da benim üzerime kayıtlıyken, biri için 30 GB paket sunulup diğer hatta bunun engellenmesini kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, hiçbir ek teklif ve karışıklık olmadan, her iki hattıma da Red’li 30 GB paketinin aynı şartlar ve mümkünse aynı fiyat üzerinden tanımlanmasını ve bu farklı uygulamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.