to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İnternet Paketi Yenilenemediği için Hayal Kırıklığı
Uzun yıllardır Vodafone’da üç ayrı faturalı mobil hat aboneliğim bulunuyor ve hatlarımı genellikle aynı tarife üzerinden kullanıyorum. Mart 2026 döneminde taahhüdüm bitiyor, 21 Mart’ta taahhüt sürem sona erecek. Geçmiş yıllarda kullandığım ve çok memnun olduğum 30 GB internet içeren, Youtube.com, WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarını internet paketimden harcamadan kullanabildiğim paketimi aynı koşullarla devam ettirmek istiyorum.
Ancak Vodafone’un sunduğu tarifeler arasında bu paketi artık göremiyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da aynı tarifenin artık olmadığını ve devam edemeyeceğimi söylediler. Yıllardır devam eden aboneliğim ve memnuniyetim olmasına rağmen, kullandığım paketi hiçbir şekilde koruyamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, mevcut haklarım korunarak, kullandığım bu paketin birebir aynı şartlarla taahhüdümün yeniden uzatılmasıdır. Gerekirse makul ve kabul edilebilir bir fiyat artışıyla aynı paketimin devam ettirilmesini, uzun süreli müşterisi olarak bu konuda tarafıma istisnai bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mevcut haklarım korunarak, kullandığım bu paketin birebir aynı şartlarla taahhüdümün yeniden uzattığı için Vodafone a teşekkür ederim
Konuyla ilgili olumlu geri dönüş için teşekkürler.
