Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Aynı İnternet Paketi Yenilenemediği için Hayal Kırıklığı

ID:35268282

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı İnternet Paketi Yenilenemediği için Hayal Kırıklığı

Mustafa

Vodafone

23 Şubat 13:25

617

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Konuyla ilgili olumlu geri dönüş için teşekkürler.”

Uzun yıllardır Vodafone’da üç ayrı faturalı mobil hat aboneliğim bulunuyor ve hatlarımı genellikle aynı tarife üzerinden kullanıyorum. Mart 2026 döneminde taahhüdüm bitiyor, 21 Mart’ta taahhüt sürem sona erecek. Geçmiş yıllarda kullandığım ve çok memnun olduğum 30 GB internet içeren, Youtube.com, WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarını internet paketimden harcamadan kullanabildiğim paketimi aynı koşullarla devam ettirmek istiyorum.

Ancak Vodafone’un sunduğu tarifeler arasında bu paketi artık göremiyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da aynı tarifenin artık olmadığını ve devam edemeyeceğimi söylediler. Yıllardır devam eden aboneliğim ve memnuniyetim olmasına rağmen, kullandığım paketi hiçbir şekilde koruyamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut haklarım korunarak, kullandığım bu paketin birebir aynı şartlarla taahhüdümün yeniden uzatılmasıdır. Gerekirse makul ve kabul edilebilir bir fiyat artışıyla aynı paketimin devam ettirilmesini, uzun süreli müşterisi olarak bu konuda tarafıma istisnai bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

23 Şubat 14:00 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Şubat 15:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

24 Şubat 00:59

Mevcut haklarım korunarak, kullandığım bu paketin birebir aynı şartlarla taahhüdümün yeniden uzattığı için Vodafone a teşekkür ederim

Mustafa

26 Şubat 11:51

Konuyla ilgili olumlu geri dönüş için teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Red Pass Video Paketi Yanıltıcı Tanımlama Ve Fazla İnternet Kullanımı Sorunu

Ali

Vodafone

08 Ekim 2025 21:08

622

Vodafone Nevşehir Ürgüp bayisinden yaklaşık 2-3 ay önce “40+40 FreeZone Güzelliği” isimli faturalı hattı satın aldım. Hattı alırken hem bayi çalışanı hem de Vodafone Yanımda uygulamasında, tarifemde Red Pass Video paketiyle birlikte sınırsız Youtube.com kullanımının olduğu açıkça belirtilmişti. Anca...

red-pass-video-paketi-yaniltici-tanimlama-ve-fazla-internet-kullanimi-sorunu-3.jpg

red-pass-video-paketi-yaniltici-tanimlama-ve-fazla-internet-kullanimi-sorunu-2.jpg

red-pass-video-paketi-yaniltici-tanimlama-ve-fazla-internet-kullanimi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Vodafone Yanıltıcı Fiyat Ve İnternet Paketi Şikayeti

Sezai

Vodafone

07 Ocak 20:04

167

Vodafone faturamı yenile bana dediler ki 20 GB internet artı 50 GB sosyal medya paketi (Instagram, Facebook, TikTok, Messenger vb.) artı her yere 3000 dakika, 250 SMS, 485 lira dendi. Sabah baktım, 50 GB internet yok; fiyatta 560 lira yazıyor. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluştu...

Ömer sonuçtan memnun değil

Uygun Fiyatlı 20 GB Paket Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor

Ömer

Vodafone

19 Ağustos 2025 13:49

1.364

16 Ağustos 2025 tarihinde faturalı Vodafone hattım için 20 GB internet paketine geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sürekli yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu ve daha uygun fiyatlı bir seçenek önerilmedi. Uygulama üzerinden ve Vodafone mağazasına giderek de çözüm aradım fakat...

uygun-fiyatli-20-gb-paket-talebim-surekli-goz-ardi-ediliyor-1.jpg

Osman sonucu yetersiz buldu

Hediye İnternet Paketlerinin Öncelikli Kullanılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Osman

Vodafone

12 Ağustos 2025 05:38

627

Yaklaşık bir buçuk aydır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve her ay 20 GB internet için 208 TL ödüyorum. Hediye internet kampanyalarından faydalanmama rağmen, internet kullanımımda önce kendi tarifemdeki internetim harcanıyor, hediye internetim ise öncelikli olarak kullanılmıyor. Bu durum İsta...

30 GB Tarifede Sadece 9 GB İnternet Ve Bilgim Dışında Ekstra Fatura

Birnur

Vodafone

08 Ağustos 2025 02:07

187

16 Temmuz’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak hattıma yalnızca 9 GB internet tanımlandığını gördüm. Tarife adında 30 GB yazmasına rağmen bana sadece 9 GB verilmesi yanıltıcı bir durumdur. Ayrıca, faturamı kontrol ettiğimde bilgim dışında 16 Temmuz tar...

Tüm Vodafone Faturalı Tarifeler Şikayetlerini Gör