to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenme Teklifindeki Fazla Ücret Ve Eksik Avantajlar Nedeniyle Operatör Değişikliği Tehdidi
Uzun süredir Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimin içinde YouTube.com, Instagram, TikTok, Twitter, WhatsApp, Facebook, Messenger ve Spotify gibi uygulamalar internetten yemeden kullanılabiliyor; ayrıca 30 GB internet, her yöne 3000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Bu tarife için aylık 430 TL ödüyorum ve taahhüdüm 28.02.2026 tarihinde, yani yarın sona eriyor.
23 Şubat’ta Vodafone tarafından arandım ve yeni tarife teklifi verildi. Ancak bana sunulan teklif yaklaşık 860 TL civarında ve şu an kullandığım pakete ne çok yakın ne de daha kısıtlı, çünkü mevcut tarifemde bulunan sınırsız YouTube.com, TikTok ve Spotify gibi avantajlar sundukları pakette yer almıyor. Bu nedenle fiyatı da, içerik olarak sunduklarını da kabul edilebilir bulmadım ve teklifi onaylayamadım.
Vodafone’da kalmak, operatör değiştirmek istemiyorum; ancak bu fiyatlarla ve bu içerikte bir tarife yenilemem ne yazık ki mümkün görünmüyor. Mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve uzun süredir Vodafone müşterisi olduğumu da dikkate alarak, makul bir ücretle, şu anki tarifeme yakın içerikte indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir tarife sağlanmadığı takdirde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Konu hakkında acil olarak incelenmesini ve fiyat‑indirim konusunda tarafıma daha makul bir çözümle dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanımda uygulaması ve çağrı merkezinde ilk bu kullandığım tarife dışında ve yüksek teklifler gelmişti bugün benimle irtibata geçen temsilci hemen hemen geçen seneki ücretin çok az farkını söyleyince çok sevindim ve bu tarifeyi direkt kabul ettim çok teşekkürler mağduriyetim memnuniyete dönüştü😀
