Aynı Evdeki Hatlar İçin Uygunsuz Fiyat Farkı

Vodafone hattımda “Vodafone İlk Hattım 10 GB” isimli basit bir tarifeyi kullanıyorum. 220 TL civarında olan faturam, taahhüdüm bitince 440 TL’ye çıkarılıyor. Aynı evde ablam da Vodafone hattı kullanıyor; onun da taahhüdü yeni bitti ve kendisine 20 GB internet içeren bir tarife, 370 TL gibi daha makul bir fiyattan teklif edildi.

Ben defalarca daha uygun fiyatlı bir tarife istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri bana “size tanımlanan tarife budur, başka tarife veremiyoruz” diyerek 10 GB’lik paketi 440 TL’den almamı bekliyor. Evde en düşük internet hakkına sahip hattın, en yüksek ücreti ödemesini hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik hatlarımızın taahhüt bitiş tarihleri de birbirine yakın olmasına rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı uygulanması rahatsız edici.

Bu nedenle, bana da ablamın hattına sunulana benzer şekilde daha uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını veya mevcut teklif edilen 440 TL’lik tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aynı operatörde, aynı evde kullanılan hatlar arasında bu kadar adil olmayan bir fiyatlandırmanın giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu kadar yüksek fiyatları ödeyebilecek bütçeye sahip değilim maalesef. Eski hattımda olduğu 200 lira bandında bir tarife tanımlanması talep ediyorum.