Aynı 5G Tarife İçin Farklı Kullanıcı Fiyatı

Vodafone hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine bakarken aynı tarifenin bana farklı, başka bir Vodafone kullanıcısına ise daha düşük fiyatla sunulduğunu fark ettim. Uygulamada hattıma bu tarife yaklaşık 520 TL civarında gösterilirken, diğer Vodafone kullanıcısına aynı tarife 370 TL olarak sunuluyor. Ekte, bu tarifenin 370 TL olarak göründüğü ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Aynı içerikteki bir tarifenin sadece kullanıcı farkından dolayı bu kadar farklı fiyatlandırılması bana hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama olarak görünüyor. Yaklaşık iki gündür bu fiyat farkı aynı şekilde devam ediyor. Bu durumla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü bu fiyat farkının zaten olmaması gerektiğini ve sistemsel ya da şirket politikasından kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un tarife fiyatlandırma politikasını gözden geçirerek, aynı tarife için diğer Vodafone kullanıcısına sunduğu daha düşük fiyatı bana da uygulamasını ve 5422****11 numaralı hattıma tanımlanacak tarifeyi bu fiyattan güncellemesini talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı tarife için müşteriler arasında bu şekilde bir fiyat farkı yaratılmamasını istiyorum.