to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifemde Güvenli İnternet Özelliğini Kapatamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red tarifemde yer alan Güvenli İnternet Arama özelliğini yaklaşık 5 gündür kapatmaya çalışıyorum; ancak tüm denemelerime rağmen bir türlü kapatılamıyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca işlem yaptım, müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen özellik hâlâ aktif görünüyor ve internet kullanımımı gereksiz ve haksız şekilde kısıtlıyor.
Bursa/Yıldırım’da kullandığım hattım için müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, sorunun uygulamadan kaynaklandığı söylenip konu adeta geçiştirildi. Kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da verilmedi. Günlerdir çözülmeyen bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Güvenli İnternet Arama özelliğinin hattımdan hiçbir gecikme olmadan, kalıcı ve eksiksiz şekilde derhal kapatılmasını; internet erişimimin üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gereken incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri arıyor bu ayarların açıp olmadığını ve hücresel verinin kullandığından emin olmaları gerektiğini söylüyorlar her şey yapmama rağmen halen bana soruyla yaklaşım sergileniyor burada çalışan personelleri anlayamıyorum gerçekten...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum devam etmektedir?
