Arızalı Araçta Güvenlik Endişesi Ve Personelin Saygısız Tavrı

15.08.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Adana–İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Otobüs Adana otogarına arızalı şekilde geldi ve bilette yazan kalkış saatine rağmen arıza uzun süre giderilemedi. Yaklaşık 21.12 civarında bir parça değiştirildiğini ve arızanın giderildiğini söylediler ancak aracın ekranında halen uyarı ışığı yanmaya devam ediyordu, bunu gösteren fotoğrafı da şikayetime eklemiş bulunuyorum. Bu nedenle güvenli hissetmediğimiz için araçtan inmeyi tercih ettik.

Süreç boyunca personelin ve görevlilerin tutumları da son derece rahatsız ediciydi. Biz arızalı bir araçla yola çıkmak istemediğimizi belirttiğimiz halde ayar yaparak ve bağırarak konuştular, hiçbir güven vermeden adeta binmemiz için baskı kurup tehdit eder bir tavır sergilediler. Hem aracın teknik durumu hem de bu saygısız yaklaşım bizi çok tedirgin etti.

Metro Turizm’den, özellikle bu seferde görevli personelin yolculara karşı sergilediği tutum ve davranışlar için açıklama yapılmasını ve tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.