to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 5G Red Tarife İçin Farklı Ücret Uygulaması: Adil Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone’un Red tarifesini kullanıyorum. Aynı tarifede olmamıza rağmen, yaklaşık 9–11 aydır arkadaşıma benden daha düşük bir fiyat sunulduğunu fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında ise tüm fiyatların tüm müşterilere aynı olduğu yazıyor, ancak arkadaşımın hattında aynı 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi için görünen aylık ücret benden daha düşük.
Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Aynı tarifeyi kullanan iki müşteri arasında bu şekilde fiyat farkı olmasının nedenini bilmiyorum ve uygulamadaki “herkese aynı fiyat” ifadesiyle de çeliştiğini görüyorum.
Vodafone’dan talebim, benim tarifemin ücretinin de arkadaşımın ödediği seviyeye düşürülmesi ve bize aynı fiyatın uygulanmasıdır. Ayrıca bu fiyat farklılığının gerekçesi hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
