to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 30 GB Paketi İçin 110 TL Artışa Karşı Sadakat İndirimi Talebi
Vodafone mobil hatlarımı yıllardır kullanıyordum. Paket yenileme zamanım geldiğinde bayiye giderek işlemi yaptırdım. Daha önce 30 GB için 377 TL öderken, şimdi yine 30 GB internet paketi için vergi dahil 487 TL talep edildi. Paket aynı olmasına rağmen arada 110 TL gibi ciddi bir fark oluştu.
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak iki hattımı da aynı operatörde kullanıyorum. Diğer hattım için de benzer şekilde yüksek ücretlendirme söz konusu ve bu durum her iki hattım açısından da mağduriyet yaratıyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek ve ani fiyat artışlarıyla karşılaşmak beni rahatsız etti.
Müşteri memnuniyetine ve uzun süreli aboneliğime uygun, her iki hattım için de makul bir ücretlendirme bekliyorum. Bu nedenle her iki hattımla ilgili mevcut paket ücretlerim üzerinde indirim yapılmasını ve yıllardır devam eden aboneliğimin dikkate alınarak daha uygun tarifelere geçirilmemi talep ediyorum. Sadakat indirimi talep etmek hakkımdır diye düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşmeden hiç memnun kalmadım. Çözüm sunulmadı.
