to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Tarifemin Üstünde Tekrarlanan Fatura Hatası
Vodafone mobil hattımın tarifesi aylık 375 TL olmasına rağmen Haziran ayı faturam 700 TL olarak çıkarılmıştır. Aynı hatayı geçen ay da yaptınız, faturamı 1.236 TL olarak yansıttınız. Bir ay boyunca defalarca arayarak ve yazarak uğraştım, sonunda hatanızı kabul edip iade yaptınız.
Daha üzerinden kısa bir süre geçmişken bu ay yeniden yanlış fatura çıkarmanız hem yorucu hem de kabul edilemez bir durumdur. Sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum, her ay fatura peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgilenilmedi, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Tarifem 375 TL iken hangi gerekçeyle 700 TL fatura yansıtıldığının açıklanmasını, bu ayki fazla tahsilatın derhal iptal edilerek faturamın tarifem doğrultusunda düzeltilmesini ve hattımda bir daha benzer bir faturalandırma sorunu yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İsim soy isim: K**** Ç****
GSM No: 0535********99
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
