Aylık 7.200 TL Anlaşmamıza Rağmen 35.000 TL Fatura

Vodafone kurumsal mobil hat kullanıcısıyım. Hatlarım için aylık 7.200 TL olarak anlaştığımız halde, daha ilk aydan itibaren anlaşmanın yaklaşık 5 katı tutarında faturalar çıkmaya başladı. Önceki ay 45.000 TL, bu ay ise 35.000 TL fatura düzenlendi.

Bu durum şirketimizi maddi olarak ciddi şekilde zorluyor ve her ay neyle karşılaşacağımızı bilemez hale geldik. Kurumsal kullanıcı olmamıza rağmen bize verilen sözler tutulmuyor, kendimizi sürekli kandırılıyormuş gibi hissediyoruz.

Vodafone müşteri hizmetleri ve kurumsal tarafla görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmadı, faturaların bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Anlaşmamız aylık 7.200 TL olmasına rağmen gelen faturalardaki fazla tutarların iptal edilmesini veya düzeltilmesini, faturalarımızın sözleşmede anlaştığımız rakama uygun hale getirilmesini talep ediyorum.