Extranet İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Fesih Talebi

Extranet ev internet aboneliğimde 2 Ağustos saat 17:00’den beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne modemde ne de bağlantıda herhangi bir iyileşme olmadı, hâlâ internete erişemiyorum.

Sorunun başlamasından bu yana Extranet müşteri hizmetlerini telefon numarası üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarım açılmıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmıyor. İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve aynı zamanda firmaya ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Extranet’e ait 100340000401 numaralı aboneliğimin, eğer taahhütlü ise, sözleşme feshi sırasında benden cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım ve muhatap bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.