Jet Kasa Zorlaması Ve Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Kötü Alışveriş Deneyimi

7 Ağustos 2026 Cuma günü, saat 19.00 sularında Afyonkarahisar Trio Vista Migros şubesinden çikolata ve dondurma alışverişi yapmak için mağazaya girdim. Kasaya ödeme için geldiğimde, önümde alkol alışverişi yapan ve kasada bozuk para sayan bir müşteri vardı. Bu nedenle kasiyer, beni özellikle jet kasadan ödeme yapmaya yönlendirdi.

Jet kasaya geçtiğimde ödeme sürecinde ciddi şekilde zorlandım. Temassız ödeme yapamadım ve bu benim için önemli bir kolaylık olmasına rağmen kullanamadım. Ayrıca aldığım ürünlerden birinin fiyatı jet kasada etiket üzerindeki tutardan farklı ve yanlış çıktı. Alışveriş tamamlandıktan sonra bunu söylediğimizde, ürünün fiyat etiketini alıp getirdik; ancak sanki ödeme sırasında hiçbir zorluk yaşamamışız ve mağdur olmamışız gibi davrandılar. Ürünün iadesi için de tekrar sıra beklememiz gerektiğini söylediler.

Tam ödeme işlemi tamamlandığında ise diğer jet kasalardan uzun süre kesilmeyen alarm sesleri gelmeye başladı ve mağazada oldukça rahatsız edici, gergin bir ortam oluştu. Yaşadığım bu süreç, hem ödeme sırasında yaşadığım zorluklar, hem yanlış fiyat, hem de personelin yaklaşımı nedeniyle benim için son derece olumsuz ve kötü bir deneyim oldu.

Migros’un müşterilerini bu şekilde zorlayarak jet kasaya yönlendirmesini, kasada yaşanan sorunlarda çözüm odaklı değil de müşteriyi daha da uğraştıran bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Trio Vista Migros şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yanlış fiyatlandırılan ürünle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını, personelin müşteriye yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca toplam 728,85 TL tutarındaki alışverişimde yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.